Bienvenue sur le site d’assistance aux utilisateurs des applications du système d’information de la DFOR

Ce site vous donne accès aux supports utilisateurs Ă©laborĂ©s afin de vous permettre d’apprĂ©hender simplement les diffĂ©rentes applications extranet mises Ă  la disposition des partenaires de la Direction de la Formation et de l’Orientation (ReperNet, SubNet, EOS, MFME).

Le menu en haut d’écran vous permet de sélectionner l’application extranet pour laquelle vous cherchez de l’aide.

Nous mettons tout en oeuvre pour actualiser au mieux ces fiches support. NĂ©anmoins, l’Ă©volution constante des applications, pour beaucoup mutualisĂ©es avec d’autres RĂ©gions, et l’Ă©volution de nos dispositifs, process, règles d’intervention et obligations rĂ©glementaires est telle que nous ne pouvons garantir une illustration parfaite des copies Ă©crans avec la vision que vous en aurez sur l’application.

Vous trouverez en consultation ou en téléchargement :

– une prĂ©sentation globale du SI de la DFOR

– des informations pour mieux apprĂ©hender les outils et comprendre l’Ă©co-système (la chaĂ®ne de traitement)

– des fiches de procĂ©dure par fonctionnalitĂ©,

– une foire aux question …

Nous vous rappelons que 3 adresses mails d’assistance sont Ă  votre disposition :

dforextranet@auvergnerhonealpes.fr pour toute question sur REPERNET, SUBNET, EOS

mfme@auvergnerhonealpes.fr pour toute question sur Ma Formation Mon Emploi (extranet ou application mobile pour les citoyens)

assistance.technique.sam@auvergnerhonealpes.fr pour toute question sur l’usage de la plateforme SAM pour les consultations de type « marchĂ©s de formation ».

PrivilĂ©giez l’usage de ces adresses pour nous contacter. Ces boites sont consultĂ©es quotidiennement.

L’UnitĂ© Système d’Information de la DFOR